Quando usare questo percorso
Quando vuoi controllare gli esiti di una comunicazione e capire quali informazioni sono realmente disponibili.
Prima di iniziare
Apri il report di ricezione e lettura della pubblicazione che vuoi controllare. Una nuova pubblicazione ha ricevute proprie.
Il flusso, a colpo d’occhio
4 passaggi- Apri il report
- Controlla i destinatari
- Distingui ricezione e conferma
- Valuta chi ricontattare
Controlla a quale invio si riferisce il report
Verifica titolo e destinatari. Per gli avvisi con fotografia dei destinatari, il report conserva le persone previste al momento della pubblicazione; per gli avvisi precedenti il riepilogo può riferirsi ai residenti attualmente collegati, come indicato nella finestra.
Leggi «Ricevuto nell’app»
Significa che l’app ha scaricato l’avviso e ha inviato una ricevuta. Non dimostra che la persona abbia letto il testo e non conferma la consegna di una notifica push o di un’email.
Leggi «Lettura confermata»
Indica che la persona ha scelto di inviare la conferma richiesta dallo studio. La semplice apertura dell’avviso non viene comunicata come lettura. Quando previsto, il report distingue la conferma da app da quella tramite collegamento email.
Valuta separatamente l’email e le conferme mancanti
Consulta l’esito email quando presente. L’accettazione da parte del servizio di posta non certifica la lettura del messaggio. Un dato non confermato, da solo, non prova che il residente abbia ignorato la comunicazione.
Cosa succede alla fine
Puoi interpretare gli esiti e decidere come proseguire senza confondere invio, ricezione e conferma.
Dubbi frequenti
Se non richiedo la conferma vedo comunque chi ha letto?
No. Il report può mostrare la ricezione nell’app, ma l’apertura personale non viene trasformata in una conferma per lo studio.
Le ricevute degli inviti sono le stesse?
No. Per un invito devi distinguere esito dell’email e accettazione del collegamento. Questo report riguarda le pubblicazioni.