Prima di iniziare
Seleziona lo stabile e apri Segnalazioni. Ogni richiesta riguarda una specifica unità e resta distinta dalle comunicazioni a tutti i residenti.
Il flusso, a colpo d’occhio
5 passaggi- Il condomino invia
- Lo studio verifica
- Presa in carico
- Aggiornamenti e rettifiche
- Risoluzione
Leggi la richiesta e gli allegati
Controlla descrizione, unità, eventuali foto e PDF condivisi. Gli altri residenti non vedono la segnalazione personale. Il contenuto privato della casa non è accessibile allo studio.
Prendi in carico il problema
Assegna un incaricato oppure aggiorna lo stato operativo. La semplice apertura della richiesta non equivale alla presa in carico. Dopo la prima presa in carico il condomino comunica le correzioni tramite una rettifica.
Aggiorna il condomino e valuta le rettifiche
Registra gli sviluppi nella segnalazione. Se arriva una rettifica, esaminala e indica l’esito motivato. Accogliere la rettifica non cambia automaticamente il riepilogo o lo stato: aggiorna anche la richiesta quando necessario.
Chiudi il lavoro oppure apri un problema comune
Quando il lavoro termina, aggiorna lo stato della segnalazione. Se il guasto riguarda lo stabile o viene segnalato da più persone, puoi collegare le richieste a un problema comune e preparare una comunicazione per i residenti.
Cosa succede alla fine
Il condomino segue gli aggiornamenti della propria richiesta; lo studio conserva il contesto e la cronologia.
Dubbi frequenti
È una chat con tutti i condomini?
No. La segnalazione è un rapporto tra il singolo condomino e lo studio, con stati, aggiornamenti e rettifiche. Per una comunicazione comune usa il percorso dedicato.