Prima di iniziare
Serve una casa associata al condominio e un accesso attivo. Parti da una segnalazione o da un guasto della casa collegata.
Il flusso, a colpo d’occhio
5 passaggi- Descrivi il problema
- Scegli cosa condividere
- Invia allo studio
- Segui gli aggiornamenti
- Eventuale rettifica
Descrivi ciò che succede
Apri la segnalazione della casa e prepara un riepilogo utile: cosa succede, dove e da quando. Le informazioni private della casa non sono inviate automaticamente.
Controlla il riepilogo prima di inviare
Scegli le foto o i PDF pertinenti. Conferma l’invio allo studio dopo avere controllato il contenuto condiviso. Gli altri residenti non vedono la tua richiesta personale.
Segui lo stato e gli allegati
Consulta «Segnalazioni e guasti» per gli aggiornamenti. «In corso» indica che la richiesta è stata inoltrata, non necessariamente che lo studio l’abbia già presa in carico. Se mancano allegati, completa il caricamento con gli stessi file senza reinviare la richiesta.
Correggi con il percorso adatto
Prima della prima presa in carico puoi modificare la segnalazione. Dopo, usa «Invia rettifica» per spiegare la correzione con una nota e gli eventuali allegati. Segui la risposta dello studio.
Cosa succede alla fine
Lo studio riceve la richiesta e tu puoi seguirne l’evoluzione, mantenendo privato il resto dell’archivio.
Dubbi frequenti
La comunicazione pubblica dello studio è la mia segnalazione?
No. Lo studio può pubblicare un aggiornamento comune sullo stesso guasto. Questo non rende pubblica la tua richiesta e non la chiude automaticamente.